Team Leader

En Chick-fil-A, los líderes de equipo son responsables de ayudar al equipo de gestión en todos los aspectos de la gestión de turnos y garantizar que cada huésped del restaurante tenga una experiencia excepcional. Los líderes de equipo son responsables de supervisar las estaciones asignadas durante un turno completo y pueden ser asignados para abrir o cerrar el restaurante en ausencia de un gerente; siguiendo los procedimientos establecidos de apertura y cierre.

Incluye responsabilidades:

• Asegura que los miembros del equipo sigan las recetas y lean los boletos para preparar con precisión todos los pedidos.
• Asegura que los miembros del equipo sean extremadamente precisos con los pesos y medidas para todos los elementos de la receta.
• Asegura que los miembros del equipo trabajen a un ritmo para mantener las pautas establecidas de velocidad de servicio del restaurante.
• Asegura que las estaciones de trabajo estén limpias en todo momento.
• Asegura que los cajeros sigan los procedimientos de manejo de efectivo en todo momento.
• Ejecuta procedimientos adecuados de control y manejo de efectivo y seguridad y responsabiliza a los cajeros de cumplir con las políticas y procedimientos.
• Asegura que los miembros del equipo controlen la limpieza del comedor, el baño, el estacionamiento y las instalaciones en general.
• Realice cualquiera de las tareas anteriores según sea necesario durante el turno.
• Aborda los problemas de los huéspedes que pueden surgir; consulta con la gerencia sobre temas complejos.
• Mantiene una relación de trabajo positiva y trata a todos los empleados con respeto mientras les brinda orientación y retroalimentación.
• Comunica el desempeño de los empleados y las infracciones de políticas/procedimientos a la gerencia para su manejo adecuado.
• Se adhiere estrictamente a todas las políticas y procedimientos de la Compañía.